Обмін та повернення

У KIXFIRE ми хочемо, щоб кожна покупка приносила задоволення. Якщо розмір не підійшов або товар не виправдав очікувань, ми допоможемо розібратися з обміном чи поверненням відповідно до законодавства України.

👟 Умови обміну та повернення

Ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання вимог законодавства.

Для цього необхідно, щоб:

- товар не був у використанні;
- збереглися його товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;
- були збережені оригінальна упаковка, ярлики й аксесуари, якщо вони є частиною комплекту;
- товар не належав до категорій, для яких законодавством передбачено винятки щодо обміну та повернення.

Для взуття рекомендуємо приміряти його в приміщенні на чистій поверхні, щоб не пошкодити підошву та не залишити слідів використання.

🔄 Якщо не підійшов розмір

Якщо кросівки або одяг не підійшли за розміром, зв’яжіться з нами. Ми перевіримо можливість обміну на інший розмір або модель за наявності товару.

Якщо обмін неможливий, питання повернення коштів вирішується відповідно до законодавства України.

📦 Як оформити обмін або повернення

1. Напишіть нам за контактами, зазначеними на сайті, та повідомте номер замовлення.
2. Вкажіть причину звернення й уточніть, чи бажаєте обміняти товар або повернути кошти.
3. Дочекайтеся підтвердження та інструкцій щодо відправлення.
4. Надішліть товар узгодженим способом, надійно запакувавши його.

Будь ласка, не відправляйте товар без попереднього узгодження з нами.

💰 Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми повідомимо про результат розгляду звернення.

Кошти повертаються у строки та способом, передбаченими законодавством України, з урахуванням обставин оплати й повернення.

⚠️ Якщо товар має дефект або отримано не те замовлення

Якщо ви отримали товар із виробничим недоліком, пошкодженням або товар, що не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами якомога швидше.

Опишіть ситуацію та, за можливості, додайте фотографії товару й упаковки. Ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення відповідно до законодавства України.

🔥 Залишилися запитання?

Напишіть команді KIXFIRE — ми допоможемо з обміном, поверненням або вибором правильного розміру.

KIXFIRE — твій стиль. Твоя гра.